C座還是E座？ — 與聽力缺失人士的溝通之道
聽力退化容易帶來溝通誤會，尤其是年長人士，因高頻音聽不清楚，總分不清究竟對方說的是「一枝花」還是「一枝叉」，是「C座」還是「E座」……
香港中文大學手語及聾人研究中心高級項目主任姚勤敏表示，年長人士因為內耳的毛細胞退化，出現變形、折斷甚至脫落，聲音遂不能完整地傳到聽神經以至腦部，導致聽不真。他們通常不是完全聽不見，而是聽起來每個字的發音都模模糊糊，不知道對方說什麼。由於首先退化的毛細胞通常是接收高頻音的，故老年性聽力缺失也從聽不真高頻音開始。
這是一個典型的場景：患有老年性聽力缺失的長者，明明聽兒子說，相約大家在E座等候，但兒子說自己本來就是說C座，二人繼而吵起來。聽不真高頻音，長者也就聽不到字母C的聲母s音。再看另一個典型場景：患者往往把家中電視機音量調得很高，同住的家人卻覺得「嘈到拆天」，雙方又會再度爭執。
「其實大家不是有意『攞交嚟嗌』，一切都只是出於不了解。」本身是聽力技術員的姚勤敏認為，及早讓長者以至中年人了解聽力退化及運用溝通策略，對大家都有益處：
一、少在嘈吵的地方（例如酒樓）聊天，談話時關掉或調低家中電視／收音機的聲浪，以減少噪音滋擾
二、試試用紙筆輔助，或使用手機的即時通訊軟件（例如WhatsApp）傳達
三、家人開口前，應先向長者招手或用其他方法引起注意。突然開口的話，長者未必知道有人想跟他說話
四、家人應一個一個地說話，不要「疊聲」，長者才會聽得清楚
五、聽不真時，可複述，有助澄清
六、承認自己有聽力退化，並告訴家人，坦誠相對，讓家人知道你的需要
當善用上述溝通策略後，家人便會明白，提高聲線一味大聲，並不是唯一的方法。
姚勤敏亦鼓勵長者或任何感到聽力有問題的人，接受聽力檢查，並佩戴助聽器，盡量發揮剩餘聽力，那麼就能如往常一樣，與人好好溝通。
香港賽馬會社區資助計劃 – 長者健康社區推廣計劃
計劃簡介：以世界衞生組織的《老年人綜合照護指南》（ICOPE）為藍本，結合健康評估與社區照顧，並涵蓋聽覺、視覺、認知、如廁能力、疾病管理、飲食健康等之健康範疇，全面協助50歲或以上人士延緩衰弱與失能，長遠活出健康耆年。
為喚起更多社區人士對健康的關注，計劃亦設有網上健康問卷篩查，所有資料只供中心註册護士作評估之用，絕對保密，歡迎50歲或以上人士填寫。經評估後如有需要，中心職員將於一個月內與參加者聯絡，並提供健康指導及服務建議。
網上健康問卷：https://jcch.page.link/COP_Qs
計劃網站：https://jcch.org.hk/special_event/cop/
查詢：3763 1000 （賽馬會流金匯）
由賽馬會流金匯 特約記者姜素婷撰文